Retourneren

Retour aanmelden binnen 14 dagen

Je kunt je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Laat ons binnen deze termijn weten dat je wilt retourneren via info@kapsalonvera.nl, met je bestelnummer en de artikelen. Een reden opgeven is niet verplicht. Stuur de artikelen vervolgens binnen 14 dagen na je melding terug.

Verpakking en staat van het product

Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Stuur producten waar mogelijk terug in de originele verpakking. Je mag een product uitpakken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig voor deze beoordeling kan waardevermindering worden verrekend.

Voor verzegelde producten die na het verbreken van de verzegeling vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen, vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken. Laat deze producten dus gesloten. Deze uitzondering geldt niet automatisch voor ieder product.

Retourkosten en terugbetaling

De kosten van terugsturen zijn voor eigen rekening. We rekenen geen extra administratiekosten voor een retour. Bij herroeping van de volledige bestelling betalen we ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug; een toeslag voor spoed wordt niet terugbetaald.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalwijze. We mogen wachten totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat ze zijn teruggestuurd.

Retouradres

Kapsalon Vera
Mina Krusemanstraat 40
2614 JH Delft
Nederland

Bewaar je verzendbewijs. Vragen of een verkeerd of defect geleverd artikel? Mail naar info@kapsalonvera.nl of bel 015 256 40 45. Je wettelijke rechten bij een defect product blijven gelden.

Omruilen

Een ongeopend product mag binnen de retourtermijn worden omgeruild. Neem hiervoor contact op via info@kapsalonvera.nl. Het terugsturen is voor eigen rekening. Voor het verzenden van het vervangende product betaal je opnieuw de standaardverzendkosten van € 6,95 binnen Nederland. Eventuele prijsverschillen worden verrekend. Bij een verkeerd of defect geleverd product gelden je wettelijke rechten.